- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание минимум 3 дня.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (исключая вино и шампанское), алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское), духи — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%, а если 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, справки о разрешении с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и оказываемых услуг.
- Наш туровая программа осуществляется при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки окончательный срок уведомления об отмене составляет 20 дней до начала тура. Туры, отмененные по причине недостаточного числа участников, будут объявлены компанией tueswaytravel.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будет(ут) сообщен(ы) компанией tueswaytravel за 2 дня до начала поездки.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией tueswaytravel за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; кровати для третьего человека в таких номерах меньше стандартных. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одного дополнительного спального места. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати типа «coachbed», поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьих лиц и/или детей, считаются принявшими возможные стесненные условия в номере и тип кроватей. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, соответствующего возрастной группе.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может обслуживаться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, являются краткими экскурсиями (максимум 2–3 часа), проводимыми с обзором города из автобуса с комментариями гида. Они не включают посещение музеев или исторических памятников. Компания tueswaytravel не несет ответственности за невозможность проведения таких панорамных экскурсий (включая другие туры, указанные в программе) в день и время, предусмотренные программой, если местные власти запрещают посещение или вход, либо если проведение экскурсии невозможно из-за закрытых дорог по какой-либо причине или неблагоприятных погодных условий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен закрытыми дорогами или запретом на въезд.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания tueswaytravel не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местными партнерами tueswaytravel при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном числе участников такие экскурсии могут не проводиться. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы проведения экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, проводятся в удобное место отдыха на маршруте и считаются согласившимися ждать там. Такие пассажиры высаживаются в пункте отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиационных турах, являются личными процедурами. Пассажиры обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания tueswaytravel не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- tueswaytravel выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны риски задержки рейсов как в регулярных, так и в специальных полетах, а также изменение времени вылета до начала поездки. tueswaytravel обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в самолете.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура выбирается подходящий тип транспорта исходя из числа участников:
Автобусы: (для 25–46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (для 17–24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Микроавтобусы (Minibus): (до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.